predas® - Maintenance

Mit predas® Maintenance sichern Sie sich einen stabilen, aktuellen Betrieb von Predas - inklusive Sicherheitsupdates sowie technischem Support per E‑Mail innerhalb der Servicezeiten (Mo.-Fr., 09:00-17:00 Uhr). Wir reagieren spätestens am nächsten Werktag (Next Business Day), prüfen Ihr Anliegen und halten Ihre Installation kompatibel und funktionsfähig. Ein Supportfall liegt vor, sobald eine Störung auftritt oder die Funktionalität des Systems beeinträchtigt ist (z. B. wenn der Drucker nicht druckt) - auch ohne vorherige Änderungen an Hardware oder Systemparametern. Fehler in der Systemkonfiguration, die vor der Abnahme auftreten, gelten als Mangel und werden kostenfrei behoben. Treten Störungen nach der Abnahme auf (z. B. durch Umwelt‑/Hardware‑/Systemänderungen), analysieren wir zunächst (15 min) und berechnen erforderliche Maßnahmen außerhalb des Wartungsumfangs nach Aufwand. Als Maintenance‑Kunde erhalten Sie 10 % Rabatt auf Individualleistungen wie Formularänderungen oder spezifische Anpassungen. Bitte melden Sie Supportfälle an support@predas.de mit kurzer Problembeschreibung, Zeitpunkt, betroffener Funktion und ggf. Screenshots/Logs - so können wir schneller helfen.