predas® - Maintenance Business

Maintenance Business bietet den gleichen verlässlichen Rahmen wie Maintenance. Sicherheitsupdates sowie E‑Mail‑Support (Mo.-Fr., 09:00-17:00 Uhr) mit Reaktionszeit Next Business Day - erweitert um 20 % Rabatt auf individuelle Anpassungen (z. B. Formularänderungen, Sonderworkflows, Integrationen). Ein Supportfall liegt vor, sobald eine Störung auftritt oder die Funktionalität von Predas beeinträchtigt ist (z. B. kein Druck), auch ohne dass Änderungen vorgenommen wurden. Vor Abnahme festgestellte Konfigurationsfehler beheben wir kostenfrei. Störungen nach Abnahme, die aktive Eingriffe erfordern und nicht zum Wartungsumfang gehören, rechnen wir nach Aufwand ab - Ihr 20‑%‑Rabatt greift automatisch. Für eine zügige Bearbeitung senden Sie Supportfälle bitte an support@predas.de, idealerweise mit kurzer Beschreibung, Zeitpunkt, betroffener Funktion und Belegen (Screenshots/Logs).